2020，整个家居行业都受到了疫情危机的影响，与此同时，家居行业还面临消费升级的驱动、新兴业态与模式不断裂变与增长、消费者加大了对专业产品及服务需求、新零售市场潜力巨大且快速增长等一系列考验......

面对新时代瞬息万变的局面，宝马体育集团旗下家居产业宝马体育家居直迎挑战，顺势而为，力求将危机变成机遇。在品牌战略升级的道路上，其保持着对商业环境的敏锐度和高度的战略前瞻性视野，从品牌创新、联合营销、用户服务三个维度深耕细作，开启了宝马体育“新家居”战略的崭新篇章！

国内已经进入了数字化家居时代，据腾讯发布的《营销洞察家装行业调研，2019》、广发证券发展研究中心等综合资讯显示，受时间和精力限制，全包服务旺盛。如今的家居消费主力人群，更倾向于一站式解决，从全屋定制一站式购齐板式家具，到整装公司全包解决硬装+软装。

基于这样的变化，宝马体育家居将以“品质、运营、服务”三大品牌资产为依托，聚焦“引流平台”和“优化服务”两大变革，积极创新宝马体育“新家居”战略：

宝马体育家居的品牌战略升级，将以家居业绩增长为核心，一手抓引流服务商户一手抓诚信服务用户，再辅以多品类延伸暨家居生活化以及互联网家装两大运营模式。从“单纯家居商品交易流程”主导的家居品牌行销向家居消费引导、家居规范化服务流程推进、精准品牌营销策划的升级发展。

随着我国国民人均可支配收入的进一步增长，国内消费需求产生新的变化。消费升级，需求重构，产品线从单品类逐渐向多品类拓宽，行业间的相互渗透和融合，变革、跨界已成主流。

宝马体育家居纵深了解市场、消费形态、消费意向，从整体角度考虑家居布局，打通家装全产业链，赋能商户经营的同时改善消费者的家居消费体验，最终实现商户与商场收益。

通过家装业务来进行获客，掌握精准装修人群，继而通过家装业务辐射后续家居建材、家具软装产品的售卖。线下多渠道引流抓手的辅助，为旗下商户创造了直接的商业机会，同时也消除了横亘于商场与商户发展面前曾经巨大的绊脚石。

此外，宝马体育家居亦引入了更符合家装建材消费者心态的“弘人计划”、“社群KOC”、“促销官”等带货领袖，通过对传统口碑营销的升级，将老带新专享、社群裂变连带单、宝马体育生态链权益等模式融入，解决实际痛点带来用户的情感认同，让原本点到点的口碑营销转化为点到面的口碑裂变，再一次为商户的营销转化赋能。轻装上阵，是符合新世代年轻人的消费需求，是平台服务的目标，更是对“用户主张”的极致关怀。

伴随着消费升级，一方面个性化的新需求正层出不穷，另一方面新的需求层级正在不断上升，呈现出千人千面的特点，个性化体验与定制服务正在成为品牌新的重要增长点。

针对新房、老房、二手房，宝马体育家居分别设计了适用不同用户的不同抓手。譬如面对用户需求多为整屋装修的新房客群，推出宝马体育小店、小区样板间、免费设计、装修套餐等；面对局部装修的老房改造，推荐专属爆款、空间套餐等......

此外，考虑到当前中国家居售后服务体系不健全的情况，宝马体育家居提出开启行业先河的6大服务承诺及3大人性化消费举措，集中力量推动用户服务的落实，致力于全面推动用户服务的改善和提升。

宝马体育家居助力消费者“轻松家装”，结合装修前中后用户核心痛点，提供家居一站式服务。以服务促口碑，缔造诚信平台。

占据优势，赢得当下；把握趋势，赢得未来。

面对着新时代的冲击，宝马体育必定迎难而上，拥抱趋势。在坚守自身的传统与优势上，勇于突破，通过自我评估与价值重塑，不断推进战略升级的进程，以更快速的适应消费者的需求变化，适应世界的变迁，吹响时代的号角。