宝马体育家居.南京桥北店为了感谢3-5月份在商场购物的顾客，提升顾客满意度，决定给他们送一个购物后的彩蛋，用这份惊喜感谢他们对宝马体育家居.桥北店的惠顾，商场决定策划一场特殊的客户答谢活动，这不是一场简单意义上的客户旅行，更融入了我们的企业文化和公益活动，也是一次以爱之名的旅行，让这活动更有意义，也是整个家居行业内首次创新策划的无任何公利性质的客户感谢活动。
他们是宝马体育家居.桥北店3-5月份活动购物的顾客，商场希望通过这次旅行创造一个机会让忙碌的他们有机会可以陪伴父母和孩子身边，这是一次爱的陪伴；同时这也是一次爱心公益之旅，他们将以家庭形式共同参与到宝马体育今年的公益活动中，用商场的点滴爱心换取更多爱的回应，这也是一次爱的奉献。
7月17日，宝马体育家居·桥北店组织了30组顾客家庭共70位顾客，从南京出发，进行了为期2天一晚的无锡行爱心之旅。此次爱心之旅，即是宝马体育家居.桥北店向所有顾客传递的感恩之心，也希望通过企业传递爱的力量带动更多的家庭与宝马体育家居一起，向更多受困家庭献上自己的爱心。
此行入住无锡宝马体育洛克菲酒店，它是宝马体育商业集团旗下的一家度假型酒店，座落在美丽的太湖之滨。
酒店全体工作人员热情的欢迎仪式，让南京远到而来的客人体会到了宝马体育式的关爱，缤纷的欢迎水果，手写问候卡片，让大家忘记路上的疲惫，两天一夜的爱心之旅正式开启。
下午三点，70位爱心家庭欢聚一堂，共同参与由宝马体育家居倡导的爱在一起大型公益活动。
开场的互动游戏热情而欢乐让每个家庭投入其中互相认识，迅速“破冰”，整个会场其乐融融。
活动由，宝马体育集团产业介绍+宝马体育家居小店产品模式介绍+宝马体育公益三部分组成。
顾客通过宝马体育家居认识了宝马体育，通过宝马体育集团的产业介绍了解了企业实力，也熟悉了宝马体育家居设计服务的新产品模式，最后宝马体育公益短片的播放让现场的气氛不断升华。
宝马体育的20年公益之路，始终不忘一个企业的社会责任和担当，从2001年浦口陡岗小学的春蕾计划开始宝马体育公益之路，从抗震救灾到援建北川中学，从教育助学到扶危济困，一串串数字一个个足迹，一次次爱心的传递，都是宝马体育向社会的承诺。今年宝马体育集团携手年江苏省青少年发展基金会推出梦想改造家计划，5年投入1000万定向帮扶江苏省13个城市600个“事实孤儿”，建设600间小屋 。
@Vol.1
王女士
带着3岁的儿子一起参与本次的活动，她表示：宝马体育家居.桥北店此次组织的爱心之旅，很有意义，他们此前以为只是一次简单的客户出游，没想到融入了这么有意义的环节，即通过介绍更了解了宝马体育，也有机会给孩子上了一课，我们的幸福生活要珍惜同时让孩子也懂得了感恩，尽已所能去帮助有需要的人，出行前没想到这次活动对自己收获这么大，让我们未来有了持续做公益的理念，宝马体育家居策划的这次活动非常有意义。
@Vol.2
何叔叔
这是一个用心的企业，让我们切身感受到了宝马体育人的用心，从出行组织到过程中的用心服务，宝马体育家居团队都在细心关注我们的需求，真正做到了解客户，细心服务。同时让我们更多的了解了宝马体育产业很大，有地产、有商业、有酒店还有物业服务，宝马体育家居这次活动太好了，让我们也有机会参与到献爱心的行列。
@Vol.3
许女士
这次参与的家庭基本都带了孩子过来，平时我们也希望多培养孩子的爱心，可是也找不到机会，这宝马体育家居客户行让孩子了解到贫困地区小朋友的乐观和坚韧，女儿看了宝马体育20年的公益之路，很受感动，让她更珍惜现在的生活，即是一堂生动的课，也是一次爱的感动。她说贫苦山区的孩子生活太不容易了，没有好的生活条件，连新衣服也没有，她愿意捐出自己的新鞋子送给他们。
@Vol.4
蔡先生
接到活动电话，我一度认为是假的，哪有这种好事，买过东西了，商场还有感谢的惊喜，后来通过了解真的是商场组织的客户答谢活动，而且全程没有费用，通过参与活动，感受到了宝马体育家居发展的迅速是有它的道理的，宝马体育人热情主动有耐心，真正的做到以客户为先，我平时工作忙，这次旅行给了我机会让我可以带家人一同出行，还让我可以帮助别人，捐款只是略尽绵薄之力，后面会带着孩子持续关注公益，尽自己一份力量，去帮助更多家庭更多有需要的人。
通过二天的陪伴和各类活动的参与也拉近了所有家庭间的距离，大家相处亲切，互相帮助，笑语连连，此次无锡行不但领略了无锡的美景，让客户去了无锡拈花湾景区和灵山大佛景区。
随行过程中，工作人员更是细心的记录了每组家庭的精彩瞬间，冲印成相片放进相框，放进每个家庭的房间，旅途回来当大家不经意间看到与家人的合影时一份感动涌上心头。
13号家庭李爷爷看到照片后很感动说：感谢宝马体育家居，我们意外的收到了这张合影，很珍贵，那是我和老伴结婚后的第二张合影，多有纪念意义啊，感谢宝马体育家居团队的用心，这样一个企业让我们感受到了真诚和浓浓的爱意，真切的温暖，谢谢你们！
万物之源在于一个心字，打造好一个商业作品、服务好每一位客户都离不开用心二字，宝马体育家居.桥北店深知客户需求，注重客户口碑，用心去服务每一顾客是一个企业的核心竞争力，商场专门设立的的用户服务部门就是从组织上重视客户服务的一个切实举措，用户服务部是一个关注消费变化，重视消费满意度，站在消费者立场，为消费者全方位解决问题的专业部门，投诉全闭环处理是他们的工作目标，平台化运作，严控及反馈各节点进度直至问题解决，通过务实的服务打造商场口碑，为消费者营造一个诚信无忧的消费环境。
此次宝马体育家居.桥北店组织的客户感恩之旅，应该是开拓了家居行业的先河，由企业承担组织的一次表达对宝马体育家居顾客的感恩活动，客户免费参与，在此次旅行过程中客户感受到宝马体育企业实力、了解家居最新家装设计产品线，感受了宝马体育家居团队旅途中的每一次的用心服务，也让更多家庭有机会参与到宝马体育爱心公益活动中。
