阳光，蓝天，
绿地，鲜花，
春日的微风，孩童的笑声，
这都是生命里温暖而又细碎的小确幸。
现代人居的智能不应只是淡漠和冰冷，
真诚亲近的氛围是最好的人文生活。
弘生活，始终在你身边，
用心营造充满人情味的服务。
累计管理物业面积1000万平方米，服务长三角40000户业主家庭。
作为中国社区综合服务商的深入践行者和创新者，以全方位的社区综合服务体系，传递有温度的社区人文生活。
这就是弘生活，宝马体育集团旗下集物业服务、资产运营、社区服务为一体的综合型、科技型物业服务集团。
最近，弘生活又有新动作，为提高客户满意度，提升已交付项目物业服务基础品质，一系列的改变已经开始……
最温馨的灯光，一定在回家的路上
家，是内心的归宿。弘生活倾力于完美打造客户归家流线，诚心诚意营造一个情感浓郁，氛围亲和的社区。
梳理业主归家流线：对业主归家的两条路线（步行、车行）进行优化、美化，改善业主的直观感受，如选择次干道沿着绿化带划出“健康跑道5000米”并在起点设立健康标牌，增加业主步行回家或饭后散步的体验感；
实施“送早迎晚”服务：每天不少于3名服务人员（1名管理人员+2名片区管家）在规定时间内着标准工装列队在主出口，面带微笑向业主进行有声问好、挥手示意；“迎晚”时，遇业主归家手拎重物，热情上前询问是否需要帮助或提供便民小推车供业主使用。
让服务更用心 让生活更美好
弘生活致力于全面提升服务质量，不仅仅是服务，而是更加用心地服务，客服板块将更加和谐地互动，让你如沐春风。
我一见您就笑
客服人员每日提前十分钟化淡妆、着标准工装上岗，每天清晨从给团队成员和自己一个温暖的微笑开始，开启一天好心情为业主提供“五心”的服务。
我心中总有您
确保客户档案随时更新；片区管家对其管理责任区内的客户姓名、房号、车号等基本信息熟悉度不低于80%；管家人员全面掌握责任区域客户的基本情况，以及报修、投诉及缴费等服务信息。
我总在您身边
制订并落实现场巡查计划；各级巡查/检查记录应清晰、完整、真实、可追溯，发现的问题有记录、有处理，有反馈。
常到您家坐坐
制定项目年度走回访计划，计划分解至月和周，要求全年覆盖一次；走回访前须制定访谈主题，除了解业主对物业日常工作满意程度外，更重要的深入挖掘业主对物业更深层次的要求，对业主提出的问题需严格制定计划进行整改落实，并在规定的时间将结果反馈给业主。
服务零时空
调整住宅类项目的排班时间，保证每天客户需求密集的时段有专业人员提供服务。
除了上面这些贴心举动外，物业服务中心将结合人性化服务，重新布置服务中心布局，比如在前台设置客户专属座椅供前来办事客户就坐、配有等待区（有沙发、茶几、烟灰缸、茶水）、办公室绿植等。
同时，物业服务中心将为业主配备温馨便民服务，包括但不限于医药箱、百宝箱、老花镜等客户服务用品，各门岗配备打气筒、手推车、雨伞等。
光有这些还不够，在工程维修板块、秩序管理板块、保洁管理板块、绿化管理板块等方面，服务都会有一个全面的提升。
我们深知和谐的社区环境将改变你的生活，
唤醒你深藏内心的美好向往。
宝马体育珍视已承诺的4万多个家庭，
以发乎内心的诚意，
承诺家园的美好。
自始未变！
在商言人，不忘初心
宝马体育深耕21载
以人本主义精神
深度服务城市生活
做负责任的公民企业
诚于心，筑于人
