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知识赋能 业务精进丨宝马体育服务集团项目经理培训班第一期圆满结束

发布时间:2021-05-24
来源于:宝马体育集团官微

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一切为了客户

为了客户一切

为了一切客户

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“以客户为中心”,2021年5月22-24日宝马体育服务集团第一期项目经理培训班拉开帷幕!此次培训由服务集团人力行政部及宝马体育服务学院联合打造,围绕以客户为中心设计培训课程,旨在提升宝马体育服务集团项目经理团队的业务能力,规范统一业务标准,培养出一批优秀项目经理人
 


原则法则 高效工具

第一天邀请到服务集团人力行政部资深培训总监艾浩为大家主讲。课程重点围绕前三个原则深入浅出地进行了分析和讲解,通过视频教学分组研讨总结回顾等形式引导学员们熟练掌握三个原则,帮助学员实现独立思考的能力,从依赖他人,到不受他人控制和影响,做自己人生的规划师、主宰者,重新制定自己的目标,并获得个人成功。





经营视角 统筹全局

第二天,服务集团运营管理部三保业务专业经理潘鑫、工程专业高级总监施展和品牌专业总监封雪分别分享了在外包管理中的6大要素工程管理中全周期业务管控品牌发声助力的各专业领域的知识要领

下午分享中,服务集团数字信息部助理总经理朱志军、风控部助理总经理蹇长良、社商置业运营专业经理廖发对一线日常数字信息平台实际运用的过程中困难进行答疑解惑、项目管理中常见法律案例知识分享以及多经业务如何项目落地工作思维拓展逐一讲授。

讲师结合自身丰富的实战经验给学员带来全面、系统性的理论巩固和实例指导,为项目经理在日常管理工作中提供大量有效、务实的知识输出。


潘鑫

《外包监控办法》

施展

《工程管理通识》

封雪

《方圆之中,情理相生》

朱志军

《宝马体育服务数字信息化的现状与未来》

蹇长良

《物业法律关系概述及典型案例处理实务》

廖发

《魅力社商》



客户第一 满意为先

“要获得健康、持续的发展,惟有从共同的危机感中,获取变革与进步的动力!客户服务意识要成为宝马体育服务人的核心思想,要让客户价值回归宝马体育服务舞台中心!”服务集团运营管理部总经理肖昕深入剖析了“以客户为中心”的服务理念。
 

肖昕

《以客户为中心》


随后,管家专业总监田欣对管家日常工作中业户一户一户抓,切实关注业户触点进行出发,成本专业经理单国美对在项目管理中如何全盘管控预算,辅助项目进一步管理,计划运营专业总监成艳荣宣贯了在管理过程中的计划、组织、实施和控制,采取动态管理方法。

最后由储备区域副总经理陈万柱对项目精益管理,采用小组讨论,案例分析头脑风暴,提高项目经理的思维逻辑。

田欣

《弘管家模式》

单国美

《全面预算管理》

成艳荣

《宝马体育服务大运营体系介绍》

陈万柱

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